Retourneren en ruilen

Hoe een wijziging doorvoeren?

Hoe kan ik iets retourneren?

Onthoud dat omruilen en retourneren geldig is, u aan de volgende vereisten moet voldoen:

Ze mogen niet meer uitgeven dan 15 kalenderdagen sinds u uw bestelling heeft ontvangen totdat u deze retourneert.

Het product moet in perfecte staat, ongebruikt en in de originele verpakking.

U mag de productdoos niet gebruiken als inpak methode, je moet het inpakken met wat je gepast acht.

Volg deze eenvoudige stappen om een Gratis retourneren

Vul in het onderstaande formulier uw bestelnummer in. U vindt deze in de bevestigingsmail die we u hebben gestuurd op de dag dat u de bestelling heeft geplaatst en volg de onderstaande stappen.
Zodra we het retouraanvraag hebben gevalideerd, sturen we je een SEUR-label met de instructies per e-mail, dit proces duurt meestal niet meer dan 4 werkuren binnen het schema (MF van 9.00 uur tot 17.30 uur).
Volg de instructies in de e-mail en selecteer of u uw aankoop bij een SEUR-punt wilt retourneren of dat een SEUR-koerier de retourzending bij u thuis ophaalt in het door u gekozen tijdslot. Beide opties zijn gratis voor jou.
Verpak de originele doos met wat u passend acht.
Plak het SEUR-label aan de buitenkant en breng de retourzending naar het door jou geselecteerde retourpunt, of wacht tot SEUR de retourzending op de gevraagde dag ophaalt. (Het hangt af van uw keuze in punt 3).
Wanneer we de zending ontvangen, zullen we deze valideren en zullen we u het bedrag betalen met dezelfde betalingsmethode, in het geval dat u onder rembours heeft betaald, zal dit via bankoverschrijving gebeuren. Dit proces kan tot 15 kalenderdagen duren.

Voor vragen kunt u ons bellen 963369737 binnen de uren LV (9.00 - 17.30 uur) of stuur ons een e-mail naar [email protected]

Volg deze eenvoudige stappen om een gratis wisselgeld

Vraag de wijziging van maat / model aan in onderstaand formulier. Voer hiervoor uw bestelnummer in. U vindt deze in de bevestigingsmail die we u hebben gestuurd op de dag dat u de bestelling heeft geplaatst en volg de onderstaande stappen.
Zodra we de wijziging hebben gevalideerd, ontvangt u een formulier per e-mail dat u moet afdrukken.
In de e-mail zullen we aangeven wanneer we de nieuwe schoenen zullen bezorgen en de oude zullen ophalen, allemaal gratis en tegelijkertijd.
Verpak de originele doos met wat u passend acht. Er is geen identificatielabel vereist.
Wacht op de aangegeven dag en geef de oude schoenen aan de koerier en hij zal u de nieuwe geven, als er een prijsverschil in ons voordeel is, moet u dit contant aan de koerier geven, als het in uw voordeel is, betalen wij het verschil terug wanneer uw retourneren in dezelfde betalingsmethode.

Belangrijk: Als u de ruildatum wilt kiezen of een andere betaalmethode wilt selecteren (in geval van prijsverschil), kunt u ons bellen of een e-mail sturen na het invullen van het formulier.

Als u de wijziging niet op uw adres wilt aanbrengen, kunt u ook na het invullen van het formulier contact met ons opnemen en ons verzoeken dit via een postkantoor te doen, zodat u alleen het product dat u wilt retourneren hoeft mee te nemen en het nieuwe op te halen.