Neem contact met ons op via Whatsapp
Retourneren en ruilen
Onthoud dat:
Er mogen niet meer dan 30 kalenderdagen verstrijken vanaf het moment dat u uw bestelling heeft ontvangen totdat u deze retourneert.
Het product moet in perfecte staat, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
U mag de productdoos niet als verpakkingsmethode gebruiken, u moet deze inpakken met wat u geschikt acht.
Gratis ruilen of retourneren
Voer de code van 9 hoofdletters in van de bestelling die je wilt wijzigen of retourneren
Instructies voor het maken van een wijziging
- Vraag via onderstaand formulier de wijziging van maat/model aan. Vul hiervoor je ordernummer in. Je kunt het vinden in de bevestigingsmail die we je hebben gestuurd op de dag dat je je bestelling hebt geplaatst en volg de onderstaande stappen.
- Zodra we de wijziging valideren, ontvangt u per e-mail een formulier dat u moet afdrukken.
- In de e-mail vertellen we je wanneer we de nieuwe schoenen bezorgen en de oude ophalen, allemaal gratis en tegelijkertijd.
- Wikkel de originele doos in met wat u geschikt acht. Er is geen identificatielabel nodig.
- Wacht op de aangegeven dag en lever de oude schoenen af bij de vervoerder en hij zal de nieuwe leveren, als er een prijsverschil in ons voordeel is, moet u deze contant afleveren bij de vervoerder, als het in uw voordeel is, zullen wij u terugbetalen het verschil wanneer uw bestelling aankomt. retourneren met dezelfde betaalmethode.
Instructies voor het retourneren
- Vul in onderstaand formulier je ordernummer in. Je kunt het vinden in de bevestigingsmail die we je hebben gestuurd op de dag dat je je bestelling hebt geplaatst en volg de onderstaande stappen.
- Zodra we het retourverzoek hebben gevalideerd, sturen we je per e-mail een SEUR-label met de instructies. Dit proces duurt normaal gesproken niet meer dan 4 werkuren tijdens kantooruren (maandag-vrijdag van 9.00 uur tot 17.30 uur).
- Volg de instructies in de e-mail en selecteer of je je aankoop wilt retourneren bij een SEUR-punt of dat een SEUR-transporteur de retour bij je thuis ophaalt in het door jou gekozen tijdvak. Beide opties zijn gratis voor jou
- Wikkel de originele doos in met wat u geschikt acht. Er is geen identificatielabel nodig.
- Plak het SEUR-label aan de buitenkant en breng de retour naar het door jou geselecteerde retourpunt, of wacht tot SEUR de retour op de gewenste dag ophaalt. (Afhankelijk van uw keuze in punt 3).
- Wanneer we de zending hebben ontvangen, valideren we deze en betalen we u het bedrag op dezelfde betaalmethode, als u onder rembours heeft betaald, zal dit per bankoverschrijving zijn. Dit proces kan tot 15 kalenderdagen duren.